Επισκόπηση και Νομικό Πλαίσιο
Στη Methexis Psychology, η προστασία της ιδιωτικότητάς σας και η προσεκτική διαχείριση των προσωπικών και κλινικών σας δεδομένων αποτελούν βασική επαγγελματική ευθύνη. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εκδίδεται από τον Επαμεινώνδα Λεϊμονή (Epameinondas Leimonis), ο οποίος δραστηριοποιείται με την επωνυμία Methexis Psychology (KvK 42182370, με έδρα τη Χάγη, Ολλανδία), και εξηγεί πώς συλλέγονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και προστατεύονται οι πληροφορίες σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR / AVG) και τον ολλανδικό νόμο για τις συμβάσεις ιατρικής περίθαλψης (WGBO). Οι παρεχόμενες υπηρεσίες συνίστανται σε ιδιωτική ψυχολογική υποστήριξη και σε υπηρεσίες υγείας που δεν εμπίπτουν στο καθεστώς εγγραφής του μητρώου BIG (gezondheidskundige diensten).
Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγονται
Για την παροχή αποτελεσματικής φροντίδας και τη διοικητική διαχείριση της πρακτικής, συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα:
Στοιχεία Επικοινωνίας και Προσωπικά Στοιχεία: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δεδομένα Τηλεφωνίας: Οι αριθμοί τηλεφώνου των καλούντων, η ώρα και η διάρκεια των κλήσεων, καθώς και τυχόν φωνητικά μηνύματα που αφήνονται για την πρακτική. Οι κλήσεις δεν καταγράφονται.
Στοιχεία Επαφής Έκτακτης Ανάγκης: Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας ενός ορισμένου συγγενή ή προσώπου εμπιστοσύνης.
Κλινικά Αρχεία: Σημειώσεις αρχικής αξιολόγησης, ιστορικό, σημειώσεις προόδου και συνόψεις διαβουλεύσεων, συμπεριλαμβανομένου σχετικού οικογενειακού ή αναπτυξιακού ιστορικού, όπου αυτό αφορά τη φροντίδα σας.
Οικονομική Κατάσταση: Για θεραπευόμενους με συμφωνία μειωμένης αμοιβής, σχετικές πληροφορίες για την οικονομική τους κατάσταση (π.χ. αλλαγές στην απασχόληση ή στο εισόδημα), οι οποίες κοινοποιούνται με σκοπό την επανεξέταση της συμφωνίας αυτής.
Στοιχεία Τιμολόγησης και Διοικητικά Στοιχεία: Τιμολόγια, αποδείξεις πληρωμής και συμφωνημένες χρεώσεις.
Τεχνικά Δεδομένα: Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, η Squarespace επεξεργάζεται τυπικά τεχνικά δεδομένα (όπως τη διεύθυνση IP και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης) για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστότοπου. Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας, τα στοιχεία που συμπληρώνετε υποβάλλονται σε επεξεργασία για να απαντήσω στο αίτημά σας.
Όταν ο φάκελός σας περιλαμβάνει περιορισμένες πληροφορίες για μέλη της οικογένειάς σας (για παράδειγμα, ως μέρος του ιστορικού σας), αυτές υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για την υποστήριξη της φροντίδας σας και διέπονται από τα ίδια πρότυπα εμπιστευτικότητας με τον υπόλοιπο φάκελό σας.
Επεξεργασία Δεδομένων
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αυστηρά για τους ακόλουθους σκοπούς:
Παροχή εξατομικευμένης ψυχολογικής υποστήριξης και σχεδιασμός της θεραπείας [Νομική βάση: σύμβαση παροχής υγειονομικής φροντίδας σύμφωνα με τον WGBO και άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. η) ΓΚΠΔ/AVG για δεδομένα που αφορούν την υγεία].
Διαχείριση ραντεβού, διοικητικών εργασιών και γενικής επικοινωνίας [Νομική βάση: εκτέλεση της συμφωνίας μας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ/AVG].
Έκδοση τιμολογίων και τήρηση των υποχρεώσεων φύλαξης οικονομικών αρχείων σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία [Νομική βάση: έννομη υποχρέωση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) ΓΚΠΔ/AVG].
Επανεξέταση και προσαρμογή συμφωνιών μειωμένης αμοιβής, όπου εφαρμόζεται [Νομική βάση: εκτέλεση της συμφωνίας μας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ/AVG].
Απάντηση σε αιτήματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου [Νομική βάση: έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ/AVG].
Προστασία της προσωπικής ασφάλειας σε επείγουσες καταστάσεις [Νομική βάση: ζωτικά συμφέροντα, άρθρα 6 παρ. 1 στοιχ. δ) και 9 παρ. 2 στοιχ. γ) ΓΚΠΔ/AVG].
Εμπιστευτικότητα και Επαγγελματικά Πρότυπα
Όλες οι συνεδρίες και τα αρχεία τηρούνται αυστηρά εμπιστευτικά, σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία και τον κώδικα δεοντολογίας του Ολλανδικού Ινστιτούτου Ψυχολόγων (NIP). Πληροφορίες δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους χωρίς τη ρητή έγγραφη συναίνεσή σας, εκτός από τις ακόλουθες συγκεκριμένες περιπτώσεις:
Ομότιμη Συμβουλευτική: Στοιχεία μιας περίπτωσης μπορεί να συζητηθούν σε ανωνυμοποιημένη ομότιμη εποπτεία (intervisie) για τη διατήρηση υψηλών κλινικών προτύπων· δεν αποκαλύπτονται στοιχεία ταυτοποίησης.
Ασφάλεια και Πρόληψη Βλάβης: Η εμπιστευτικότητα μπορεί να αρθεί για την ειδοποίηση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, του γενικού ιατρού (huisarts) ή των επαφών έκτακτης ανάγκης, εφόσον υπάρχει άμεσος και σοβαρός κίνδυνος για τη δική σας ασφάλεια ή την ασφάλεια άλλων.
Κώδικες Αναφοράς: Ανησυχίες που αφορούν την κακοποίηση ή την παραμέληση ανηλίκων ή ευάλωτων ενηλίκων αντιμετωπίζονται σύμφωνα με το υποχρεωτικό ολλανδικό πλαίσιο (Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling), το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει διαβούλευση με τον φορέα Veilig Thuis.
Νομικές Υποχρεώσεις: Γνωστοποιήσεις που απαιτούνται βάσει δικαστικής απόφασης, νομοθετικής διάταξης ή αιτημάτων του Συμβουλίου Προστασίας του Παιδιού (Raad voor de Kinderbescherming).
Δικαιώματα Ιδιωτικότητας Ανηλίκων και Γονέων
Σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία για την υγειονομική περίθαλψη (WGBO), η πρόσβαση στα αρχεία νεαρών θεραπευόμενων εξαρτάται από την ηλικία τους:
Παιδιά κάτω των 12 ετών: Οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες που ασκούν τη γονική μέριμνα (ouderlijk gezag) έχουν πλήρες δικαίωμα πρόσβασης στα αρχεία. Οι συγκεκριμένες λεπτομέρειες των συνεδριών παραμένουν ιδιωτικές, ώστε να προστατεύεται ο προσωπικός χώρος του παιδιού, ενώ οι γονείς λαμβάνουν γενική ενημέρωση για την πρόοδο.
Έφηβοι 12 έως 15 ετών: Ισχύει διπλή συναίνεση. Οι αναλυτικές κλινικές σημειώσεις κοινοποιούνται στους γονείς μόνο με τη σύμφωνη γνώμη του εφήβου, εκτός εάν είναι απαραίτητες για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη φροντίδα.
Έφηβοι 16 και 17 ετών: Ο φάκελος ανήκει αποκλειστικά στον θεραπευόμενο. Οι γονείς χρειάζονται ρητή άδεια του εφήβου για να δουν οποιοδήποτε αρχείο.
Αποθήκευση Δεδομένων, Ασφάλεια και Cookies
Τα ψηφιακά αρχεία αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένα συστήματα, προστατευμένα με κωδικό πρόσβασης, τα οποία συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα για τα δεδομένα υγείας.
Τρίτοι Εκτελούντες την Επεξεργασία: Τα δεδομένα κοινοποιούνται σε τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της συμφωνίας μας ή για τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις. Χρησιμοποιώ ασφαλείς πλατφόρμες τρίτων βάσει Συμβάσεων Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), επιλέγοντας αποθήκευση δεδομένων εντός της Ευρώπης όπου αυτό είναι διαθέσιμο. Τα κλινικά αρχεία και οι φάκελοι των θεραπευόμενων αποθηκεύονται μέσω του Microsoft 365 Business (OneDrive for Business), ενώ η ηλεκτρονική αλληλογραφία της πρακτικής και οι βιντεοσυνεδρίες (Google Meet) διαχειρίζονται μέσω του Google Workspace. Οι τηλεφωνικές κλήσεις και τα φωνητικά μηνύματα διαχειρίζονται μέσω της Voys, ολλανδικού παρόχου τηλεφωνίας στο νέφος, βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων και με αποθήκευση των δεδομένων εντός της ΕΕ· τα φωνητικά μηνύματα παραδίδονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της πρακτικής. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω WhatsApp Business, τα μηνύματά σας επεξεργάζεται η Meta, γεγονός που ενδέχεται να συνεπάγεται διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ· το χρησιμοποιώ αποκλειστικά για διοικητικά ζητήματα. Ο ιστότοπος φιλοξενείται από τη Squarespace, η οποία επεξεργάζεται επίσης τα μηνύματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εάν κλείσετε μια εισαγωγική κλήση μέσω της πλατφόρμας It’s Complicated, η πλατφόρμα αυτή επεξεργάζεται τα στοιχεία της κράτησής σας. Όταν οι πάροχοι αυτοί ή η μητρική τους υποδομή περιλαμβάνουν επεξεργασία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (όπως στις Ηνωμένες Πολιτείες), οι διαβιβάσεις δεδομένων προστατεύονται βάσει αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ / EU-U.S. Data Privacy Framework) και Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs).
Διαδικτυακές συνεδρίες: Οι διαδικτυακές συνεδρίες μέσω Google Meet κρυπτογραφούνται κατά τη διαβίβαση και δεν καταγράφονται ποτέ χωρίς προηγούμενη ρητή συναίνεση. Συνιστάται στους θεραπευόμενους να συνδέονται σε διαδικτυακές συνεδρίες από ιδιωτικό, ασφαλές μέρος, με σύνδεση προστατευμένη με κωδικό πρόσβασης.
Καμία Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων: Η Methexis Psychology δεν λαμβάνει αποφάσεις βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ή κατάρτισης προφίλ σε ζητήματα που θα μπορούσαν να έχουν σημαντικές ή νομικές συνέπειες για τα πρόσωπα.
Ηλεκτρονικά Μηνύματα: Τα ηλεκτρονικά μηνύματα ενέχουν εγγενείς κινδύνους· τα γραπτά μηνύματα περιορίζονται αυστηρά σε διοικητικά ζητήματα (όπως ο προγραμματισμός ραντεβού ή μια καθυστέρηση). Οι κλινικές συζητήσεις γίνονται μόνο στις προγραμματισμένες συνεδρίες. Οι κλήσεις προς τον αριθμό τηλεφώνου της πρακτικής δεν καταγράφονται. Εάν αφήσετε φωνητικό μήνυμα, παρακαλώ αναφέρετε μόνο το όνομα και τον αριθμό σας και μια κατάλληλη ώρα επανάκλησης, χωρίς λεπτομέρειες που αφορούν τη θεραπεία σας.
Cookies: Ο ιστότοπος αυτός χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για την ασφαλή λειτουργία του. Προαιρετικά cookies ανάλυσης, τα οποία παρέχουν ανωνυμοποιημένα στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω της Squarespace, τοποθετούνται μόνο εφόσον τα αποδεχτείτε μέσω του σχετικού μηνύματος (cookie banner). Δεν χρησιμοποιώ cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης.
Παραβιάσεις Δεδομένων: Σε περίπτωση παραβίασης ή διαρροής δεδομένων που αφορά τις πληροφορίες σας, τόσο εσείς όσο και η Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens) θα ενημερωθείτε άμεσα.
Διατήρηση Δεδομένων
Τα κλινικά και οικονομικά αρχεία διατηρούνται με ασφάλεια πριν καταστραφούν οριστικά:
Κλινικοί Φάκελοι Ενηλίκων: Σύμφωνα με τον WGBO, οι φάκελοι διατηρούνται υποχρεωτικά για 20 χρόνια μετά τη λήξη της φροντίδας.
Κλινικοί Φάκελοι Ανηλίκων: Επειδή οι θεραπευόμενοι μπορεί να είναι ανήλικοι, εφαρμόζω μεγαλύτερη και πιο προστατευτική περίοδο διατήρησης από το νόμιμο ελάχιστο, ώστε να διασφαλίζεται ότι θα έχουν πλήρη πρόσβαση στον φάκελό τους ως ενήλικες. Ο WGBO προβλέπει τη διατήρηση των αρχείων για τουλάχιστον 20 χρόνια από την τελευταία καταχώριση στον φάκελο· στην πράξη, διατηρώ τα αρχεία ανηλίκων για τουλάχιστον 20 χρόνια από τη συμπλήρωση του 18ου έτους της ηλικίας του θεραπευόμενου, δηλαδή τουλάχιστον έως την ηλικία των 38 ετών.
Οικονομικά Δεδομένα και Δεδομένα Τιμολόγησης: Τα αρχεία τιμολόγησης διατηρούνται για 7 χρόνια, σύμφωνα με τις νόμιμες απαιτήσεις της Ολλανδικής Φορολογικής Αρχής (Belastingdienst).
Δεδομένα Τηλεφωνίας: Το ιστορικό κλήσεων και τα φωνητικά μηνύματα διαγράφονται μόλις διεκπεραιωθούν και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός έτους. Ό,τι ανήκει στον κλινικό σας φάκελο καταγράφεται εκεί και ακολουθεί τις περιόδους διατήρησης που αναφέρονται ανωτέρω.
Γενικά Ερωτήματα: Τα στοιχεία επικοινωνίας από ερωτήματα που δεν οδηγούν σε συνεχιζόμενη συνεργασία διατηρούνται για έως ένα έτος.
Τα Νόμιμα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ / AVG και τον WGBO, εσείς (ή ο νόμιμος εκπρόσωπός σας) έχετε το δικαίωμα να:
Ζητήσετε πρόσβαση στον κλινικό σας φάκελο ή αντίγραφό του.
Ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών στοιχείων.
Ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Ζητήσετε φορητό αντίγραφο των δεδομένων που έχετε παράσχει απευθείας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό (σημείωση: λόγω της φύσης των κλινικών αρχείων, η φορητότητα έχει περιορισμένη πρακτική εφαρμογή στην περίπτωση αυτή, αν και το δικαίωμα εξακολουθεί να ισχύει).
Αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον (για παράδειγμα, τη διαχείριση αιτημάτων μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου).
Ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συναίνεση, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
Ζητήσετε τη διαγραφή αρχείων, με την επιφύλαξη των νόμιμων κανόνων διατήρησης που περιγράφονται ανωτέρω.
Υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την προστασία δεδομένων στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens).
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μου στη διεύθυνση contact@methexispsychology.com. Για την προστασία των δεδομένων σας, ενδέχεται να ζητήσω επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν από την επεξεργασία ενός αιτήματος. Θα απαντήσω εντός τεσσάρων εβδομάδων, σύμφωνα με τις νόμιμες απαιτήσεις.
Ερωτήματα και Καταγγελίες
Ερωτήματα για την Προστασία Δεδομένων: Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την ιδιωτικότητα, επικοινωνήστε με τον Επαμεινώνδα Λεϊμονή στη διεύθυνση contact@methexispsychology.com.
Καταγγελίες σχετικά με την Ποιότητα της Φροντίδας: Οι καταγγελίες που αφορούν την επαγγελματική συμπεριφορά ή την ποιότητα της φροντίδας εξετάζονται σύμφωνα με τον ολλανδικό νόμο για την ποιότητα, τις καταγγελίες και τις διαφορές στον τομέα της υγείας (Wkkgz) και, όπου εφαρμόζεται για νεαρούς θεραπευόμενους, τον ολλανδικό νόμο για τη νεολαία (Jeugdwet), μέσω του ανεξάρτητου συστήματος καταγγελιών και επίλυσης διαφορών του NIP, το οποίο διαχειρίζεται το Klachtenportaal Zorg. Μπορείτε πρώτα να θέσετε οποιοδήποτε ζήτημα απευθείας σε εμένα. Εάν προτιμάτε να μην το κάνετε ή δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την έκβαση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ανεξάρτητο υπεύθυνο καταγγελιών (klachtenfunctionaris) μέσω του Klachtenportaal Zorg (info@klachtenportaalzorg.nl / klachtenportaalzorg.nl), ο οποίος μπορεί να σας συμβουλεύσει και να μεσολαβήσει δωρεάν. Διαφορές που δεν επιλύονται μπορούν να παραπεμφθούν στην ανεξάρτητη επιτροπή επίλυσης διαφορών που συνδέεται με το Klachtenportaal Zorg. Οι νέοι μπορούν να υποβάλουν καταγγελία οι ίδιοι, όπως επίσης και οι γονείς ή οι κηδεμόνες τους. Επιπλέον, οι νέοι και οι γονείς τους μπορούν να λάβουν δωρεάν και ανεξάρτητη συμβουλευτική και υποστήριξη από έναν σύμβουλο εμπιστοσύνης για νέους (vertrouwenspersoon jeugd) μέσω του Jeugdstem (jeugdstem.nl). Αναλυτικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών καταγγελιών, υπάρχουν στην ενότητα «Καταγγελίες» της σελίδας Υπηρεσίες του ιστότοπού μου.
Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026