Διαδικασία Υποβολής Καταγγελιών

Στo γραφείο μου στοχεύω να προσφέρω ψυχολογική υποστήριξη υψηλής ποιότητας, με γνώμονα το σεβασμό. Γι' αυτό, θέλω να νιώθετε άνετα να μου εκφράσετε οτιδήποτε δεν σας φαίνεται σωστό στη συνεργασία μας. Εάν κάτι δεν σας ικανοποιεί, σας ενθαρρύνω να το συζητήσετε πρώτα μαζί μου.

Εάν προτιμάτε να μην το συζητήσετε μαζί μου ή εάν δεν καταφέρουμε να το επιλύσουμε από κοινού, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ανεξάρτητο υπεύθυνο καταγγελιών του Klachtenportaal Zorg, ο οποίος μπορεί να σας συμβουλεύσει και να μεσολαβήσει χωρίς κόστος για εσάς. Μέσω του κανονισμού καταγγελιών του Ολλανδικού Ινστιτούτου Ψυχολόγων (NIP), είμαι συνδεδεμένος με το Klachtenportaal Zorg, του οποίου οι κανονισμοί καταγγελιών πληρούν τις απαιτήσεις του ολλανδικού νόμου για την ποιότητα, τις καταγγελίες και τις διαφορές στον τομέα της υγείας (Wkkgz) και του ολλανδικού νόμου για τη νεολαία (Jeugdwet). Ως επαγγελματίας εγγεγραμμένος στο SKJ, υπόκειμαι επίσης στο πειθαρχικό πλαίσιο (tuchtrecht) του SKJ. Περισσότερες πληροφορίες στο skjeugd.nl. Εάν μια καταγγελία δεν επιλυθεί, μπορεί να παραπεμφθεί σε ανεξάρτητη επιτροπή καταγγελιών ή επίλυσης διαφορών.

Klachtenportaal Zorg: klachtenportaalzorg.nl · info@klachtenportaalzorg.nl · 0228-322205

Παιδιά και έφηβοι: τα παιδιά και οι έφηβοι μπορούν βάσει νόμου να υποβάλουν καταγγελία οι ίδιοι, όπως επίσης και οι γονείς ή κηδεμόνες τους. Επιπλέον, μπορούν, μαζί με τους γονείς τους, να λάβουν δωρεάν, ανεξάρτητη συμβουλευτική και υποστήριξη από σύμβουλο εμπιστοσύνης για νέους (vertrouwenspersoon jeugd) μέσω της Jeugdstem (jeugdstem.nl).

Κανονισμοί καταγγελιών: Klachtenreglement Wkkgz · Klachtenreglement Jeugdwet · Geschillenreglement